Aide
Questions fréquentes
Commandes, abonnement, peaux sensibles : tout ce qu'on nous demande le plus.
Vos soins conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Ils ont été pensés pour elles : Camille, qui a la peau atopique, les teste en premier. Chaque peau reste différente : en cas de doute, faites un essai dans le pli du coude et commencez par le Coffret Découverte.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande part sous 48 h ouvrées depuis le Vaucluse. Comptez 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison est offerte dès 45 € et sur tous les abonnements.
Comment fonctionne l'abonnement ?
Choisissez l'abonnement sur la fiche d'un soin : il revient toutes les 4, 6 ou 8 semaines, à -15 % et livré gratuitement. Modifiable ou annulable en deux clics, voir la page L'abonnement.
Puis-je retourner un soin ?
Oui, sous 30 jours, s'il n'a pas été ouvert. Pour des raisons d'hygiène, les soins entamés ne sont pas repris.
Comment offrir nos soins ?
Ajoutez l'emballage cadeau dans le panier : papier kraft, ruban miel et un petit mot écrit à la main. Le prix n'apparaît jamais dans le colis.
Combien de temps se conservent vos soins ?
Douze mois après ouverture, au sec et à l'abri de la lumière. Le verre ambré les protège déjà du soleil.
Par quel soin commencer ?
Par la routine : le nettoyant, la crème, et le masque une fois par semaine. Tout est expliqué sur la page La routine.
Une autre question ?
Écrivez-nous : nous répondons en moins de 24 h les jours ouvrés.